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Fale com a Justa pelo WhatsApp e explique como ocorreu o aumento.
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Seu plano de saúde teve um reajuste alto?
Entenda se o aumento da sua mensalidade pode ser abusivo: reajuste abusivo pode ser contestado, e o que foi pago a mais, pedido de volta. Reajustes por faixa etária, no aniversário do contrato ou em planos coletivos também podem ser analisados.
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O seu caso
Quando o reajuste do plano de saúde pode ser abusivo?
Reajuste abusivo é o aumento aplicado fora das regras da lei, da ANS ou do próprio contrato. Um aumento alto não é abusivo por si só — mas estes sinais pedem uma análise:
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Aumento acima do teto da ANS
Em planos individuais e familiares, a ANS define todo ano o percentual máximo de reajuste. Um aumento acima dele é sinal de alerta.
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Reajuste coletivo sem explicação
Em planos coletivos e empresariais, a operadora costuma alegar sinistralidade (o uso do plano). Aumento alto, ano após ano, sem a conta demonstrada, pode ser questionado.
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Plano empresarial só com a família
Contrato em CNPJ ou MEI com poucas pessoas, todas da família, pode ser um "falso coletivo" — o que muda as regras de reajuste que valem para você.
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Aumento por idade fora da regra
A partir dos 60 anos, o reajuste por mudança de idade é proibido. Antes disso, cada salto precisa respeitar as faixas e os limites da ANS — inclusive o dos 59 anos.
Antes de simplesmente aceitar o novo valor, entenda o que aconteceu com o seu plano.
Quero entender meu reajuste Tipos de reajuste
Qual situação se parece mais com a sua?
A forma de analisar um reajuste pode mudar de acordo com o tipo de plano e com o motivo do aumento.
Reajuste abusivo
Seu plano ficou muito mais caro de uma hora para outra?
Se o percentual passou do teto da ANS, se o aumento se repete alto todo ano ou se veio sem explicação, o reajuste pode ser analisado e contestado.
Como funciona
Entender seu reajuste pode ser mais simples do que parece
Seu caso é analisado
As informações são avaliadas para entender as características do reajuste e os possíveis caminhos.
Entenda os próximos passos
Você recebe orientação sobre o que pode ser feito a partir da análise do seu caso.
Começar minha análise Você começa pelo WhatsApp.
A dúvida mais comum
Não sabe se o reajuste do seu plano de saúde foi abusivo?
Essa dúvida é justamente o motivo da análise.
Se o seu plano aumentou muito, se o valor mudou por causa da idade ou se houve um reajuste elevado em um plano coletivo ou empresarial, conte o que aconteceu.
Se houver abuso, o reajuste pode ser contestado e a diferença paga a mais, pedida de volta. Quando o caminho é a Justiça, quem atua é um advogado: a Justa pode indicar um escritório parceiro, ou você segue com o advogado da sua escolha.
Contar meu caso pelo WhatsApp Antes de começar
Se tiver, deixe estas informações por perto
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Valor anterior da mensalidade
Quanto você pagava antes do reajuste.
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Novo valor
Quanto passou a pagar.
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Informação sobre o reajuste
Comunicado, boleto ou documento recebido.
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Tipo de plano
Individual, familiar, coletivo ou empresarial.
Não tem tudo agora? Tudo bem. Comece contando o que aconteceu.
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Entenda melhor o que está acontecendo.
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Análise inicial gratuita
Conte seu caso e dê o primeiro passo.
É o aumento aplicado fora das regras da lei, da ANS ou do próprio contrato — por exemplo, acima do teto da ANS num plano individual, por sinistralidade sem a conta demonstrada num plano coletivo, ou por idade a partir dos 60 anos.
Não necessariamente. Existem diferentes fatores que podem estar envolvidos em um reajuste. Por isso, é importante analisar as características do seu contrato e do aumento aplicado.
Dependendo das características do caso, o reajuste pode ser analisado e questionado. A Justa pode ajudar você a entender quais caminhos existem.
Se o reajuste foi aplicado fora das regras, é possível pedir a revisão da mensalidade e a devolução das diferenças pagas a mais, dentro do prazo que a lei permite. O valor depende do histórico de mensalidades de cada caso.
Contestar um reajuste abusivo costuma exigir uma ação na Justiça (a chamada ação revisional), e quem entra com ela é um advogado. A Justa analisa o seu caso e, se fizer sentido, indica um escritório parceiro — ou você segue com o advogado da sua escolha.
Não. A Justa Saúde ajuda consumidores a entender e buscar seus direitos diante de problemas relacionados aos planos de saúde.
Sim. Situações relacionadas a reajustes de planos coletivos e empresariais também podem ser analisadas.
Sim. Reajustes relacionados à idade ou à mudança de faixa etária podem ser analisados de acordo com as características do caso.
A análise inicial é gratuita.
Não é necessário. O processo pode começar de forma online pelo WhatsApp.
Não. Você pode começar explicando o que aconteceu. Caso sejam necessárias outras informações, elas poderão ser solicitadas posteriormente.
